Suporte
Pedidos e envio
Como pedir hardcovers impressos, como o frete é calculado e o que fazer se uma cópia chegar danificada.
Quando você pode pedir
Cópias impressas ficam disponíveis depois que seu livro passa na prontidão para impressão e os arquivos estão prontos. A partir daí você pode pedir para si, usar hardcovers inclusos no plano ou compartilhar um link para a família pedir os próprios.
Frete
O envio é calculado quando seu livro é montado e enviado para impressão — não quando você compra uma licença. O valor final depende da contagem de páginas e do endereço de entrega. Não adicionamos margem ao frete; você paga o que nosso parceiro de impressão cobra por aquele envio. O valor mostrado no checkout de impressão é o que você paga.
Produção e entrega
Cada hardcover é feito sob encomenda depois que você envia. Reserve cerca de uma a duas semanas para imprimir e enviar, conforme o destino e o nível de envio. Quando o pedido for despachado, você recebe um e-mail de rastreamento.
- Depois que um trabalho de impressão entra em produção, não pode ser cancelado por reembolso.
- A precisão do endereço de envio é sua responsabilidade.
- Acompanhe o progresso em Pedidos no seu espaço de trabalho depois de fazer um pedido de impressão.
Cópias danificadas ou com defeito
Se uma cópia impressa chegar danificada, com defeito ou claramente diferente do que você aprovou, entre em contato em até 30 dias após a entrega e providenciaremos uma reimpressão sem custo. Substituímos impressões defeituosas; não reembolsamos em dinheiro por mudança de ideia. Veja Reembolsos e devoluções para a política completa.
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Para reembolsos e devoluções, veja nossa Política de reembolso. Jurídico: Termos de serviço · Política de privacidade.