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Remboursements et retours
Résumé clair des remboursements de licences, des annulations d'impression et des remplacements d'exemplaires défectueux. La page Politique de remboursement fait foi.
Licences numériques et abonnements
Remboursement intégral dans les 7 jours suivant l'achat, à condition de ne pas avoir généré plus de 2 brouillons de chapitres. Passé ce délai, ou dès qu'un troisième brouillon est généré, les achats ne sont plus remboursables — mais vous conservez un accès complet pour terminer votre livre.
Exemplaires imprimés
Une fois une commande d'impression transmise à la production, elle ne peut pas être annulée pour obtenir un remboursement. Nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis sur les livres imprimés à la demande. Les exemplaires endommagés ou défectueux peuvent être remplacés dans les 30 jours suivant la livraison.
Liens de partage
Les liens prépayés expirés et non utilisés sont convertis en crédit sur votre compte, et ne donnent lieu à aucun remboursement en espèces.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à yourstory@humanbooks.com en indiquant votre référence de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les remboursements éligibles sont recrédités sur le moyen de paiement d'origine et peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour apparaître. Consultez la Politique de remboursement complète pour les mentions relatives au droit de la consommation et les conditions exactes.
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