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Rückerstattungen und Retouren
Klare Kurzfassung zu Lizenzrückerstattungen, Druckstornierungen und Ersatz bei fehlerhaften Exemplaren. Maßgeblich ist die Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Digitale Lizenzen und Pläne
Volle Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, wenn Sie nicht mehr als 2 Kapitelentwürfe erzeugt haben. Danach oder sobald ein dritter Entwurf erzeugt wurde, sind Käufe nicht erstattungsfähig — Sie behalten aber vollen Zugang, um Ihr Buch fertigzustellen.
Gedruckte Exemplare
Sobald ein Druckauftrag in Produktion ist, lässt er sich nicht gegen Rückerstattung stornieren. Rückgaben wegen Meinungsänderung bei Print-on-Demand-Büchern nehmen wir nicht an. Beschädigte oder fehlerhafte Exemplare können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ersetzt werden.
Teilen-Links
Unbeanspruchte abgelaufene vorausbezahlte Links werden zu Kontoguthaben, nie zu einer Barerstattung.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie an yourstory@humanbooks.com mit Ihrer Bestellreferenz und der E-Mail von der Kasse. Berechtigte Rückerstattungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und können bis zu 30 Tage brauchen. Die vollständige Rückerstattungsrichtlinie enthält Hinweise zum Verbraucherschutz und die genauen Bedingungen.
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Zu Rückerstattungen und Retouren siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie. Rechtliches: Nutzungsbedingungen · Datenschutzrichtlinie.